钱袋宝大精灵POS机客服电话
2023-11-15
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一个商业性会谈成功的秘密又是什么呢?根据那位和蔼的学者查尔斯·伊里特的说法:“成功的商业性会谈,并没有什么神秘……专心地注意那个对你说话的人是非常重要的,再也没有比这个更有效的了。”
显而易见,你不必先上4年的哈佛大学才能发现这一点。不过大家都知道,有些商人会租借昂贵的地方,干练地购进他们的货品,把商店装潢得漂漂亮亮的,花了大量的广告费,却用了一些不懂得听别人说话的店员——那些店员打断客人的说话,跟人家争执,给人难堪,这样只会把客人赶走。
以墨顿的经验为例。他叙述了他的一段经历:
他在新泽西州纽瓦克市的一家百货公司买了一套西装,结果这套西装令他很不满意,上衣褪色;弄脏了他的衬衫领子。他把西装送回店里,找到了当初卖给他的那位店员,他试着把情形说出来,但被店员打断了。那位店员说:“这种西装我们卖了好几件,你是*个抱怨的人。”
这是他所说的话,但他的语调更糟糕,他那咄咄逼人的语调等于在说:“你在骗人,哼!我可要给你一点颜色瞧瞧。”
在这场激烈的争吵中,第二位店员插嘴进来,他说:“所有深色的西装,因为颜色的关系,开始的时候会褪点颜色,这是没有办法的,这种价钱的西装都是如此。”
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