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　有位爱尔兰人名叫欧·哈里，他受的教育不多，可是就爱抬杠。他当过人家的汽车司机，后来因为推销卡车不成功而来求助于经理。经理听了几个简单的问题，就发现他老是跟顾客争辩。如果对方挑剔他的车子，他立刻会涨红脸大声强辩。欧·哈里承认，他在口头上赢得了不少的辩论，但并没能赢得顾客。他后来对经理说：“在走出人家的办公室时我总是对自己说，我总算整了那混蛋一次。我的确整了他一次，可是我什么都没能卖给他。”

　　经理的*个难题不在于怎样教欧·哈里说话，经理着手要做的是训练他如何自制，避免口角。

　　欧·哈里现在是纽约怀德汽车公司的明星推销员。他是怎么成功的？这是他的推销策略：“如果我现在走进顾客的办公室，而对方说：‘什么？怀德卡车？不好！你要送我我都不要，我要的是何赛的卡车。’我会说：‘老兄，何赛的货色的确不错，买他们的卡车绝错不了，何赛的车是优良产品。’”

　　“这样他就无话可说了，没有抬杠的余地。如果他说何赛的车子*好，我说没错，他只有住嘴了。他总不能在我同意他的看法后，还说一下午的‘何赛车子*好’。(www.lz13.cn)我们接着不再谈何赛，而我就开始介绍怀德的优点。”